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有流量却没订单!擅长营造文青气氛的诚品书店

2019-08-01 11:45栏目:198观点
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198彩网站好不好 有流量却没订单



2000 年我退伍后正式上班,因缘际会踏进了网络与电商的产业,一开端是在诚品全球网络,这是诚品书店独资却运营独立的一间网络书店,而博客来此时曾经正在谈与7-11战略投资的阶段。那时分的诚品范围十分大,远比博客来大许多,连金石堂都比博客来还大。
 
实体通路与虚拟通路的运营迷思
你有在诚品买过书吗?诚品实体店和在金石堂实体店买书有什么不同?答案是:氛围和场景塑造不同。这是最近几年盛行新批发说的:场景经济+效劳诉求。
 
逛诚品的消费者会觉得本人是位文青,逛金石堂在心态上就是地道去买书。这也是为何诚品敦南店是24小时停业,深夜时段很多人都是去看妹把妹,而非真的去看书。
 
在文化商品通路的运营上,诚品书店之所以可以青出于蓝,198彩的意思并在华人世界维持重要的出版文化指标,以至延伸到如今的诚品生活商场的运营,是由于它打造出来的文青气氛塑造地十分凶猛,只需在排行榜上写了一些字,这些俗气的文案就会深深吸收消费者眼光,所以诚品选出的出版品都会让消费者以为很不错。
 
诚品书店运营的优点,就是把冷门书包装成畅销书,但这样的场景优势存在于在实体书店,网络书店做不到。所以诚品网络书店这份工作,才短短3个月不到我就分开了,那个时分刚好是诚品网络书店上线前的3个月,流量很高营收却很糟,因而觉得很受挫。在当时,一切全网的同仁都想要把诚品书店实体的气氛移植到网络上,但实践上只能形似,却无法复制百分百,这是由于网络的限制。
 
诚品全网第二个特性是:内容的构成,诚品网络书店的内容,不同于当初其他网络书店。以博客来为例,一切书籍的引见是印刷物上的文字稿,最多就是请工读生上架书的封面图档、封底引见与序文引荐文等内容上去,后来协作出版社愿意给文字档,就一本一本地上架到后台。消费者去实体书店或是到网络书店看到同一本书的资讯是一样的,只是一个在实体, 一个在网络。
 
但是诚品全网不同,他们希望打造不一样的消费者体验与气氛,那时有一个编辑部约有40名同事,全部都是为书籍商品写引见,可见有多么惊人的差别!
 
网络流量大,不见得能提升成交率
比如说,漫画品类的产品线,公司就找一个为漫画写引见的漫画家,企管类书籍的产品线就找了一个企管公司参谋,还有诗人特地写诗集......,也就是说,每一个书籍品类产品线上的每一本书,都有相对专业人士看完之后写心得,以50字、500字、2000 字3种方式分别对书籍做引见。
 
但这样做的产值实践上并不高,人力要消化一本书再加上产生文字稿件,一天可以写几本?而且还会有人的心情问题,例如有一个诗人同事,我跟他说今天要交5本,他回说:“看完之后没有觉得, 更不晓得要怎样写”,于是就停滞了。
 
不过,这样的战略执行,当诚品网络书店上线时,每一本书的文字引见内容完整是共同的,这也是当初兴办人吴清友先生想要用这样的运营型态来树立与众不同的网络书店,所以上线流量十分大,可是成交率十分低。
 
固然有这么漂亮、这么好的设计,舞动198彩以及这么优秀的商品引荐内容,但网络的特性是没有时间间隔也极难树立场景优势,消费者常常看完诚品全网引荐这本书,购置时跑去博客来,时间不用花到一秒钟,只需一个点击转换网页即可。当我们用尽力气塑造出抵消费者感官有差别化的网络书店,却在买卖的最后一哩失去了优势,最后博客来用“最廉价”打败了诚品网络书店的指名高流量。
 
过去诚品之所以能够在实体世界胜出,缘由是:在诚品书店时能够享用它的气氛、享用眼前的这本书,固然金石堂只需79 折,但要走五、六个街口才干到就容易放弃,而选择直接在诚品现场购置。但网络商务是不一样的,网络书店没方法运用诚品书店原在实体世界所塑造的气氛、策展、文案企画,这些在网络上要直接变成销售率是行不通的,而在实体世界的才能没方法在网络世界完成,自然也就无疾而终。