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一张图了解行动消费进程!Criteo给台湾电商的2个

2019-08-07 11:16栏目:198观点
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198彩平台的玩法 Criteo给台湾电商的2个行销倡议


网络广告平台Criteo今(26)日针对台湾与亚太地域电商产业发表两项调查报告。Criteo南亚暨大中华区董事总经理黄瀚民征引许多数据,从台湾、东南亚和全球角度来看行动消费趋向,并强调应增强手机购物体验跟App的投入。听起来陈词滥调,但当消费者都往手机上挪动,品牌、电商的行销战略和脑袋都跟上了吗?
 
单纯从消费者购物进程来看,Criteo针对电子商务整理了一张图,198彩平台的玩法将主要行销工作分红了拉新客、转换和再互动。
 
实践访谈行销长,谈消费进程三阶段
消费者购物进程.jpgCretio材料;数位时期制造
集客KPI要跟普通行销活动分开
Criteo访谈了台湾、越南与印尼共150位的电商CMO和资深行销人员,99%的受访业者表示会针对拉新客规划行销活动,且超越四成会将这块工作独立出来。黄瀚民解释,消费者根本上能够分红三种:忠实客户、游离份子和竞争对手的用户。
 
而拉新客根本上是要“跟对手抢客户”,这局部投资报酬率的评价办法都要不同,因而在“集客”这段的KPI可能就要设得松一点。
 
42%为转换设立独立预算
当客户进来后,转换就成了商家的首要目的,可能会经过推播、促销等方式,来唤醒、诱发用户完成买卖,以到达转换的目的。93%的受访者表示会针对转换采取行销活动,其中42%有设立独立预算,且这局部常遭到购物节、周年庆等大型活动影响,39%表示这局部弹性度较高,可能在活动当下会加鼎力度投入,活动过后就回归激进。
 
上述两个进程,三个地域的受访业者意见差不多,但关于“再互动”,台湾业者投入就明显较东南亚国度来得少。超越七成印尼与越南业者,都会在刺激用户再消费与再次启用App等下功夫,反观台湾都只要约50%。
 
台湾业者相对较不注重再互动
当消费者买完商品,可能慢慢远离了你的平台成为游离份子,或是下载了App、逛一逛后就再也没有翻开来,这类人在以App为主要消费场景的东南亚市场中,能够随便捞知名单,并针对各类型的消费者,推播个性化的信息,诱发互动,加深消费者对品牌的记忆,稳固忠实度回圈。而台湾在这局部,除了投入App的心力相对较少外,采用或是自建会员系统的业者也不多。
 
黄瀚民剖析,东南亚的用户对手机黏着度很高,很习气在手机上消费,他举了今年以160亿美圆高价卖给Walmart的Flipkart为例。作为印度电商一哥,Flipkart有90%的业绩都在App上,三年前他们曾把桌机网页跟手机网页都关掉,只留下App,“这完整显现他们置信App就是将来,”黄瀚民说,固然最后Flipkart还是把网页又恢复了,但留下网页简直只是为了SEO,“如今东南亚、印度的这些电商全部是这样做,网页只是为了防止有(搜索来的)漏网之鱼而已,假如发现停留时间高的运用者,就会想尽方法把他变成App用户。”
 
荧幕快照2018-09-26 下午3.08.16.png
亚太地域经过手机线上买卖的占比是全球最高,主要归功于东南亚地域高度黏着的行动上网运用习气。
Cretio
呼吁大电商平台加紧脚步投入App开发
从Criteo的《第2季全球电商趋向评论》报告也能够看到,亚太地域的线上消费,有71%发作在手机上,是全球最高,而这局部奉献最大的正是东南亚市场。“全球手机消费年增率继续爆炸式生长(30%),错过这个时机会错过很多事情。”黄瀚民说。
 
但也并非一切电商业者都应该砸钱做App,在黄瀚民看来,大的电商平台都应该急起直追,并指出momo是他察看到近期台湾App做得不错的电商平台;至于品牌电商就不一定,答案很简单,“你就想,你手时机下载几个购物App?除非你的商品十分十分有特征,否则消费者去Yahoo奇摩买就好了,选择又多,为什么要下载你的App?”这类型的商家,在中国会选择经过微信小程序来做,“台湾会不会走这一路我不晓得,游戏198彩不过看起来聊天软件正在做这件事。”