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数位媒体对谈

2019-09-14 16:46栏目:198观点

 


在“数位媒体关键对谈”系列二(上),198彩注册登录谈到广告主运用口碑行销与数位媒体的加值应用效劳,以更深化的角度与消费者沟通;并从网友常阅读的网站及习性来察看及判别消费者、理解消费者。在“数位媒体关键对谈”系列二(下)将针对数位媒体的开展与口碑行销的分离,讨论如何发酵产生媒体轨迹。
 
数位媒体的开展在这两年来说,是一个重要的打破跟里程碑,特别行动媒体的参加,发挥手机机不离身的特性,让数位媒体变成一个无接缝媒体。因而,我们越来越难分门别类的说,能够去辨别消费者在什么情境中一定用了什么媒体。域动在察看网络、行动及社交这三网流量及网友上网时间和阅读类别,开端和以往有了差别变化跟转移。
 
我们发现过去天灾(地震、台风)、连续假期时,新闻类型的网站流量都会爆增,但是如今其实新闻网站每遇到这样情况时,流量的增幅就没有以往的多了,反而是在行动媒体的新闻类别APP、行动版网页流量就增幅很多。所以我们能够看到网友的行为在改动,如今大家运用手机不论是分享或上社交网站,似乎也更容易也没有时间及地点的限制,这样的行为转移置信也能够提供将来在口碑行销操作上另一种参考的可能。
 
黎:在我们监看口碑中,与手机比拟相关的应该会在社交行销这个区块。手机的趋向就好像你刚刚所说的,如今越来越多网友,运用电脑时间过长,即便在电脑前也会拿起手机观看社交动态,选择除了运用滑鼠以外的方式,经过手机改以“滑”的方式阅读信息。
 
手机的应用愈趋普遍,在行销活动的规划中行动网络平台常常不可或缺,以往广告主其实大多都具有本人内部CRM材料。因而在停止如今的社交与口碑行销时,广告主若能先整合过去具有的CRM材料,198彩代理3当CRM系统跟手机自身具有拍照、分享功用再加上行销活动设计并分离手机广告,其整体Campaign的加值效益就显可观。
 
因而除了媒体互相整合应用外,平台之间的整合也是十分重要。以前的整合传播较在意是广告创意的发想或议题表现。但其真实整体不论是平台、技术或与客户端部门之间,于传播企划过程里,每一件分担的工作项目应该就要分得很分明,客户应该在企划的时分就需同步规划进去。
 
所以我觉得将来代理商将变得更为重要,由于他们必需要把外围这些供给商整合进企划概念里,才干够完成所要到达的诉求效益。有些客户会以为广告就是品牌,或是广告等于销售,但关于口碑行销而言,为什么广告不能同时具有品牌与销售,还具有沟通及效劳呢?而且其实这是做得到的。
 
举个例子来说:有个客户还没做口碑行销之前,做了一个活动广告,发现来店的人通常经过店员来理解有哪些可引荐运用的新产品,但做了口碑之后,当顾客来到店里,曾经能够直接指名哪一种机型、需求什么样的功用,省去了效劳人员引见的时间。这就是口碑的力气,由于消费者曾经经过网络的口碑,事前做深化研讨和理解,这种较深度的沟通,就是广告做不到的事情。所以口碑行销、广告、实体通路的相互分离后,将来的广告形式就有更多能够令人等待的事情。
 
由于广告跟口碑是相辅相成的,消费者看到广告后,若有兴味便会进一步上网爬文,相反的若网友先看到口碑推文时,也会回头查看广告能否属实。因而在口碑长期察看的80/20的准绳里,大约前三名或前五的强势优质品牌,会占了大约7~8成的市场,很明显的消费者其实基本没有其他多余时间讨论其他的次级品,因而,品牌知名度的提升就变得很重要。
 
口碑行销讲求的是一个长时间的耕耘,并不是经过一个短波的操作就能得到好的销售成果。真正的口碑行销若要表现真实销售面,就必需经过长时间的考验与运营,当讨论该商品的文章越来越多时,才有可能带来相对生长的销售,以到达口碑量可以真实呈现销售量一事。
 
黎哥刚提到的也是我们媒体在操作广告行销时,不断要再跟客户沟通的事情,许多客户晓得品牌形象是十分重要的,但有时会把效益,比方说促购率、或是能够得到几消费者购置的KPI放在第一顺位,但事实上,不同行销操作的面向综观来看,其实最终还是品牌形象的提升才是一个关键。
 
其实消费者察看的事情很多,可能超乎我们的想像,我们大约一开端只可以用一些比拟制式的条件去区隔。但抵消费者而言,可能也不是容易按照兴味或关注的东西而被辨别为某种消费族群。
 
以网络联播网来看,能够接触到上网的消费族群,十分于一个portal型的入口网站,而这一年来大数据(big data)开端展露头角,发现经过材料的统计剖析能够协助找到对的消费者。因而能更深化的去察看消费者的分群、兴味、爱好以至是消费者的位置,由于这些关于消费者的选择跟偏好有很大的关系。
 
但对企业来说,品牌要去沟通的层面可能更多,而这些都会触及到消费者关于品牌的印象与承受度,进而去影响到产品的销售面。我觉得这也是做口碑行销跟普通的广告行销不一样的中央,口碑能够看到的消费者面向是更多元更有深度,是普通的行销广告或许无法顾及消费者关于产品观感的局部。
 
黎:有两件事情能够去留意察看,在社交行销世界里有此一说:1%的人在写,但有99%的人在看与分享。别小看平常在社交发布的文章似乎没人看或回应,但其实默默关注的人很多,所以1:99这个概念,在我们察看里是成立的,假如在口碑上有1%的那些人能够替产品写的很好,这是很重要的。
 
第二,每个人都会参与多个社交,而在某个议题里每个人都是那99%的跟随者,但也可能是1%的意见首领。所以广告要发明能够分享跟讨论的点,才会有后续的发酵。
 
这局部由于社交同类相聚的特征,会较明显可察看到每个社交运营的站况如何。我揣测在阅读content这件事情,在将来必定将与口碑分离在一同。此观念是相通的,也就是说将广告campaign或一个议题、内涵能够分散成各种不同的元素制造成不同的广告素材,导入消费者进入不同口碑的内容,其效果可能会比原来的单一个诉求或只打一个带状广告来的有效。